保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办?

牛咖理财 172 0

有位朋友来找我,说大半年前买的保单,前两天突然收到代理人的微信,马上要离职了,之后的事情就交给其他同事。


当初代理人可是一口一个保证,自己会一直提供优质服务,协助后续理赔,现在突然换人,她一下子觉得有点受伤。


我告诉她不用担心,其实代理人离职还是挺正常的。


要知道,目前代理人队伍已经超过好几百万人,而代理人的主动离职率也一直非常高,几乎是主动离职率最高的职业。


和我朋友有同样遭遇的人不在少数,简保君了解下来,他们最担心的问题主要集中在两点:


1. 保单会不会失效?

2. 一旦出险,到底能否顺利理赔?


保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第1张


保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第2张

代理人不干了,保单会失效吗?


要回答这个问题,首先,你要知道代理人的角色。


按照《保险法》的完整定义:


第一百一十七条  【保险代理人】是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。


简单说,代理人是保险销售的一个渠道,和保险公司之间可能是委托代理关系(大多数是排他的,只能代理某家的产品),也可能是雇佣关系。


代理人更多是作为一个中间人,我们的保险合同是和保险公司签的,合同上盖的是保险公司的公章,保费也是直接交给保险公司的。


大家明白了这点,那第一个担忧也可以放下心来,保单是否有效,和代理人无关。


即使代理人离职了,我们的保单仍然是有效的,保障范围也不会因此发生任何变化。


保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第3张

保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第4张

代理人离职了,理赔怎么办?


这个问题更简单,可以用8个字概括:该怎么办还怎么办。


因为保险公司赔不赔,不是代理人说了算的,而是看保险合同。符合理赔条件的赔,不符合条件的再多几个代理人也没得赔。


所以,代理人离职并不会直接影响我们理赔;反之,有代理人,虽然多了一个和保险公司沟通的窗口,但也并不是一定能赔的保证。


给大家举个去年很有名的港险理赔纠纷案例。


去年4月份的时候,有人因投保时,没有充分进行健康告知,被保险公司拒赔,在香港海港城拉横幅抗议。


在保险公司拒赔后,客户自己申诉了2次,保险代理人也协助申诉3次,代理人的工作也很尽职了,可惜最后保险公司仍然维持原有理赔意见。


很多人都对港险代理人的专业水平和服务能力评价很高。即便如此,最终也没能改变结果。


代理人在理赔这件事上,虽说有一些帮助,但可能没大家想得这么神奇。


再敲一次黑板:理赔关键还是看合同。


保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第5张

保险代理人不干了,保单会失效吗?理赔怎么办? 保险知识 第6张

想顺利理赔,送你2个小贴士


要想后期顺利理赔,不妨在事先就做好以下准备:


投保前: 一定要亲自查看保险合同并阅读健康告知,不要只听代理人的介绍,口头承诺再好,没写在合同里,也不做数。


而且代理人群体很大,但是门槛并不高,难免鱼龙混杂,一定要擦亮眼睛。


我见过好的代理人,能站在客户的立场分析,解释拗口的保险条款,如果产品不适合,也不会强行推荐;


也见过不好的代理人,一味只强调自己的公司好,产品好,基本不考虑客户是否需要,是否适合,甚至误导客户隐瞒不做告知,这对我们来说,反而是风险。


投保后:别忘记做好记录管理,并告知自己的家人。


一是即使保险公司/代理人不提醒,自己也别忘了续费影响保单;


二是在发生保险事故时,还是要我们主动报案的,而且往往都有时效限制。如果真的不幸遇险,保单又被遗忘,


最后,不管你是否决定选择代理人服务,懂点保险都很重要。

发表评论 (已有0条评论)

还木有评论哦,快来抢沙发吧~