如何避开保险销售误导的陷阱?

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如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第1张

保险行业最大的问题莫过于“销售误导”行为! 销售误导有迹可循,只要在购买保险时,多留心一点,就能避免绝大部分的误导行为,切不可只看人情不看条款。


一、保险人(保险公司)的明确说明义务
保险法对于保险人的说明义务进行了严格的限定。尤其要注意以下几个常见的销售误导行为。
1、隐瞒免除保险人责任的条款

如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第2张


保险业务人员可能会隐瞒免除保险人责任的条款,而这部分条款是保险公司不承担保险责任的。主要包含:条款的“责任免除”部分,免赔额、赔付比例、用药限制、医院等级、职业类型等。
2、夸大保险责任或保险产品收益

如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第3张

有些保险业务员会对保险责任进行过度宣传,比如:夸大保险责任、夸大收益等。为了保护自己的权益,收到保险合同后,对保险责任的部分应认真核查。
3、隐瞒保险合同的重要因素

如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第4张

保险合同对于投保人的一些行为会在条款中做出一些限制,比如:
犹豫期后退保会有一定的损失、万能保险会扣除一些费用(初始费用保障成本等),分红险、万能险的收益是不确定性的。
4、以其它理财产品的名义销售保险产品

如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第5张

比如想要购买理财产品,却被推荐了保险产品。收到保险合同后,已经过了犹豫期,退保会造成很大的损失。
为了保证投保人的利益,监管单位要求保险公司对于长期保险要对投保人进行回访,如果遇到销售误导的行为,要做到在回访环节如实回答,保护自己的权益。


二、投保人的如实告知义务


如何避开保险销售误导的陷阱? 保险知识 第6张

投保人是否进行如实告知,直接跟保险合同的有效性相关,而且很多保险合同为长期型合同,或者终身型合同,投保时点和理赔时点可能有比较长的时间差,如果因为未如实告知,影响保险合同的有效性,导致不能获得理赔,
因此对如实告知要格外重视。
如实告知主要包含:健康状况的告知、职业告知、财务告知等。
在现实中,一般有这几种销售误导行为:
跟客户说不需要进行告知,过了两年后,保险公司一定会赔;
诱导客户在保险公司电话回访时,不如实说明;

要规避销售误导行为,真正发挥保险风险管理的作用,除了监管部门的指导、消费者的留意,保险公司的合规要求,也需要每一位保险从业人员的敬业精神,对每一位客户负责、对保险行业负责。

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